Fundada en 1995 somos una empresa que parte de la experiencia acumulada con el pasar de los años referente al ramo de las herramientas que hacen que el trabajar en el corazón del hogar llamado cocina sea mucho más sencillo; que el alma de la casa conocida como la música mejore con el pasar del tiempo; que la imagen que nos comparte el mundo en los televisores nos haga adentrarnos cada vez más en ellos y que nunca falten productos innovadores que nos acercan cada vez más al futuro simplificando nuestras vidas.
Creemos que invertir en el hogar aumenta el bienestar y la calidad de vida en familia, nuestra misión es satisfacer las necesidades y preferencias del mercado a través de las marcas, productos y servicios que ofrecemos, manteniendo estrictos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, basados en estrategias comerciales responsables y éticas a fin de brindar la mejor relación precio-calidad para la mejora en el día a día de nuestro entorno.
FORMAS DE PAGO
Bolívares:
Bolívares en efectivo:
- En tienda
- Depósitos bancarios en cualquier agencia
Banesco, Bancaribe, Banplus y Provincial del país
Bolívares Electrónicos:
- Transferencias con los bancos: Banesco,
Bancaribe, Banplus y Provincial - Pago móvil
- Débito o crédito en tienda
Divisas:
Divisas en Efectivo (Dólares y Euros):
- En tienda
- A nuestro motorizado
- En cualquier agencia Banplus del país
Divisas Electrónicas:
- Zelle
- TJC internacional (en tienda)
- Paypal +10%
- Uphold +5%
- Transferencias internacionales a Banesco Panamá
FORMAS DE ENTREGA Y ENVÍOS
Envíos nacionales al interior del país.
Hacemos envíos por MRW Y TEALCA (cobro a destino) a agencias autorizadas. Cualquier garantía que requiera devolución debe cubrirse por el cliente, no nos hacemos responsables por roturas, rayaduras o faltantes.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos nacionales?
Dependiendo del proceso las compañías pueden demorar de 2 a 3 días hábiles en que le llegue el producto.e nos acercan cada vez más al futuro simplificando nuestras vidas.
Envios por Delivery con nuestros motorizados
(sólo disponibles en el área metropolitana de Caracas)
Todo pedido que salga con nuestros motorizados para que sea gratuito debe sobrepasar los 30$ en el área metropolitana, en caso de que no pase los 30$, el cliente debe pagar 5$ de delivery. (este sale de lunes a sábado).
Tenemos el catálogo de electrodomésticos
mas grande de toda Caracas
mas de 1.500 productos a su disposición
GARANTÍA
Para los productos que se enchufa a corriente 110v o 220v, tienen garantía de 30 días directamente con nosotros.
La garantía no cubre roturas, rayaduras ni accesorios faltantes, todo producto que se envía con delivery pasa por un riguroso protocolo de prueba.(Ciertas zonas en Caracas no aplican para delivery, para mayor información nos puede contactar directamente).
Atención al Cliente
Proceso de compra:
Físicamente:
- En nuestra exhibición, escoger el producto de su preferencia con cualquiera de nuestros vendedores autorizados para atenderle personalmente.
- Pasar a pagar el producto escogiendo una o más formas de pago que manejamos de su preferencia.
- Pasar por nuestra área de despacho retirando su producto, revisándolo para evitar imperfecciones y conociendo los términos de garantía.
Electrónicamente:
- Puedes buscar tu mismo el producto de tu preferencia en nuestro famoso buscador ubicado en la parte posterior de la página o en su defecto contactarnos vía redes sociales y con gusto te atenderemos de manera personalizada.
- Luego de conocer el producto que vas a adquirir, puedes escoger si deseas venir a retirarlo de nuestra sucursal o prefieres que te lo llevemos a tu dirección de preferencia.
- Realizar el pago con nuestros agentes autorizados vía WhatsApp o escoger venir a pagar el producto en la tienda.
- Esperar la recepción de tu producto.
Dudas y sugerencias:
Para cualquier duda o sugerencia estamos para escucharte a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.